| 天猫交易规则漏洞大，部分卖家沦为诈骗团伙提款机 |
天猫交易规则漏洞大，部分卖家沦为诈骗团伙提款机，据《杭州日报》2月18日报道，商城卖家接连中招，损失少则几百 元，多则上万元。最夸张的是一家经营服饰的网店春节以来被黑了16000多元。下面是被买家骗保证金经验的总结。 1、必须买家拍下后必须24小时内先联系买家，再发货，否则缺货退款纠纷不会赢，纠纷率高于千分之3就全店降权30天 。 2、买家拍下后永远不要关闭订单，否则一笔扣3分，累积4笔罚1万。 3、买家拍下提出无理要求申请缺货退款的，先找买家协商退款理由，不行要给天猫打电话，尽量让天猫关闭交易不计入 纠纷。对于买家不联系就申请缺货退款的，我们就必须要24小时内必须把说的过去的东西发给买家并且留下证据，这样 就不会输，比如一个买域名的买家拍下不联系接着申请缺货退款,在24小时内我们就随机给他个我们不用了的域名和管理 密码给他，这样买家再以虚假发货为理由退款也不会成功，如果买家申请客服介入了我们也有理由说。 4、买家拍下套餐，非要套餐里的其它东西，比如50的域名套餐，就说都可以给，比如非要网站，就让他到 anli.lhxh.cn注册一个会员然后创建网站，创建的网站默认可以用10天，就跟买家说“50元域名套餐里是送10天的（网 站建设首页+内页+后台管理）”，如果需要365天请购买388元套餐，这个就要我们根据具体情况想具体办法了，这时买 家肯定千方百计来套话，想抓住卖家的把柄来申请虚假发货，这时说话一定要小心了，不要让买家抓住把柄了。 5、买家AAAA全部聊天正常，但是说自己在外出差不能支付，只有叫朋友来支付，没有说朋友昵称，然后很快另一个号 BBBB拍付，不和客服聊一句话,然后我们安AAAA的要求来发货，发货72小时后，BBBB坚持说不是AAAA的朋友，然后申请 卖家缺货退款。①我们同意退款30%赔偿金就到买家手里了；②如果我们不同意只能点击拒绝退款，那骗子就会修改理由 到“卖家虚假发货”，还是要赔付保证金。解决办法：这种情况要跟BBBB说好是不是AAAA介绍来的。 6、买家拍下咱们宝贝72小时内没给买家发货，如果是骗子就会申请未按约定时间发货（本身不扣保证金），这时如果同 意退款，那就是承认了我们延迟发货，骗子有后招！！！这个后招就是在同意退款后，他去维权，用延迟发货理由维权 （延迟发货维权30%赔偿金），照样可以拿到保证金！解决办法：复制买家支付宝问是不是买家的，买家说是后，跟买家 说退给他，然后支付宝打款给买家。或留下足够证据拒绝。 |
